SERVIÇOS
Desde a manutenção e suporte até à implementação, temos o serviço indicado à realidade da sua empresa!
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Os Serviços Tecnológicos da INOVITEC endereçam a gestão de todo o ciclo de vida da tecnologia, garantindo o alinhamento com os objetivos de negócio e o seu máximo desempenho. A nossa abordagem caracteriza-se pela transversalidade – apoiamos as organizações em qualquer etapa da sua transformação digital, pelo suporte a ambientes multi-vendor, pela independência tecnológica – sugerimos a melhor solução para cada caso – e pela abrangência geográfica de atuação. Os Serviços Tecnológicos da INOVITEC são baseados em competências e experiência ímpares, tendo como foco a entrega de valor acrescentado ao negócio, considerando as suas necessidades competitivas, bem como as mais emergentes tendências de mercado.
Suporte Técnico
O nosso serviço de Suporte Técnico tem como missão ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito. Para isso temos um compromisso de excelência que todos na INOVITEC trabalham para cumprir. O nosso método e ferramenta permite-nos registar, seguir e validar as métricas mais importantes deste serviço de forma a garantir o profissionalismo na nossa assistência e a satisfação dos nossos clientes.
Sem fidelização, para ocorrências esporádicas ou em caso de SOS, através de assistência remota ou local podemos resolver todos os problemas da sua solução tecnológica dando todo o tipo de apoio e aconselhamento aos utilizadores.
Contrato mensal ou trimestral de suporte e manutenção da sua solução tecnológica e dos seus utilizadores, que inclui horas ilimitadas de serviços personalizados de assistência técnica.
Pacotes com x horas de serviços personalizados de assistência e manutenção informática preventiva. Os serviços são adaptados às necessidades das sua empresa
Serviços Especializados
Além dos serviços de suporte técnico, a INOVITEC disponibiliza serviços especializados, à sua medida, com o intuito de criar mecanismos de otimização dos processos internos dos seus clientes. Analisamos as questões, percebemos as especificidades de cada empresa, procuramos a melhor estratégia e aconselhamos o cliente sobre quais as tecnologias mais adequadas a implementar.
Analisar corretamente os sistemas adequados à estratégia do seu negócio, assim como, a análise das tecnologias existentes e a deteção de vulnerabilidades de implementação e operação são os passos corretos para conhecer a sua infraestrutura de IT.
Através de uma auditoria nas áreas de Cablagem Estruturada, Rede, Segurança e Sistemas poderá obter o máximo de informação sobre o que existe na infraestrutura e o estado da mesma.
Como resultado será apresentado um relatório detalhado assim como uma proposta de melhorias de forma a ir ao encontro das necessidades e especificações da sua organização.
Utilizamos a Gestão de Projeto como metodologia essencial no auxílio da implementação de um projeto de sistemas e serviços com elevada qualidade, permitindo assim diminuir os riscos de ocorrência de falhas, consequentes atrasos e custos elevados.
A INOVITEC disponibiliza o Serviço de Gestão de Projeto como um serviço associado à instalação de soluções. Este serviço surge na fase de venda e conceção de uma solução, proporcionando um planeamento eficiente, acompanhando a fase de instalação garantindo o rigor da implementação, e culminando com a entrega do projeto e toda a documentação resultante do seu desenvolvimento.
O Serviço de Gestão de Projeto é desenvolvido por equipas devidamente especializadas segundo o standard do PMI (PMBok®).
O Survey de redes é um serviço criado para ajudar a planear e implementar uma infraestrutura de rede (cablagem ou Wi-Fi) que satisfaça os requisitos do seu negócio. O estudo tem como ponto de partida avaliar o seu estado de rede e garantir o desempenho pretendido para essa rede.
O nosso processo de análise baseia-se na recolha de informação sobre o espaço físico a cobrir para compreender o comportamento do sinal e interferências, de forma a definir a localização mais adequada para instalação dos pontos de acesso da rede. Recomendamos o tipo e as características dos ativos e passivos de rede, para garantir uma arquitetura de rede otimizada.
